TERMINOS Y CONDICIONES
Condiciones de compra
A través de su sitio web www.zebrashop.com LA TIENDA proporciona información sobre los productos y ofrece la posibilidad de su adquisición.
Puedes comprar a través de nuestra web incorporando a la cesta los artículos que sean de tu interés, especificando el número de unidades y el color; selecciona las opciones de envío pago y confirma tu pedido. Recibirás un correo de confirmación del pedido. En ese momento su pedido será vinculante y se habrá formalizado el proceso de compra.
No es necesario registrarse como usuario para realizar la compra. Puedes crear tu cuenta de usuario una vez hayas completado tus datos para realizar una compra o realizar un registro previo sin compra para tener un usuario, guardar tus artículos favoritos y recibir información y publicidad de Zebra.
LA TIENDA quiere hacer saber a sus Clientes y Usuarios que está dirigida exclusivamente a un público mayor de 18 años.
Las descripciones de los productos expuestos en el Sitio Web se realizan de forma individual y específica. Sin embargo, las fotografías o videos relacionados con un mismo contenido en el sitio web www.zebrashop.com pueden variar ligeramente, debido a las condiciones de visualización determinadas por el tipo de pantalla, resolución, configuraciones de color y otras características técnicas del equipo utilizado por el Usuario.
Los precios de los productos indicados en la web incluyen IVA y cualquier otro impuesto que puedan corresponder. Sin embargo, estos precios no incluyen los gastos correspondientes al envío.
La disponibilidad de nuestros productos puede variar en función de la demanda de los clientes. Nuestro stock se actualiza de manera periódica, pero ello no nos permite garantizarte, que el producto que selecciones no esté agotado. De ser así te remitiremos un e-mail con la mayor brevedad posible.
Si quieres obtener más información sobre nuestros productos o tienes alguna duda en el momento de realizar el pedido (sobre tallas, medidas, etc.) puedes llamarnos al +34 603358338 o contactar por WhatsApp, donde podremos darte más información y/o coger el pedido personalmente.
LA TIENDA aceptará cancelaciones de pedidos cuando se soliciten antes de enviarlo. Para realizar la cancelación deberás solicitarla por e-mail a Zebrabarcelona@gmail.com
LA TIENDA se reserva el derecho de cancelar cualquier compra (un pedido que ya haya aceptado) en las siguientes situaciones (entre otras), y quedará exenta de cualquier responsabilidad por daños, pérdidas o costes:
-el producto no está disponible/en stock (todos los pagos serán reembolsados);
-su información de facturación es incorrecta o no verificable;
-su pedido está marcado por los sistemas de seguridad como un pedido raro o susceptible de fraude;
-su pago no se recibe al aceptar su pedido;
-Existe evidencia de que es menor de 18 años;
-hubo un error en el precio ofrecido;
-La entrega no pudo realizarse en la dirección indicada;
En cualquiera de estos casos, le informará oportunamente, dándole la oportunidad de corregir cualquier error o proporcionar más información para corregir el pedido. Si finalmente se cancela la compra y el cargo ya se ha realizado en tu cuenta, LA TIENDA te realizará la devolución de tu dinero.
Formas de pago
El cliente puede realizar los pagos a través de PayPal o por Transferencia Bancaria para España y UE. Para pagar por Transferencia bancaria consultar por WhatsApp. Para resto del mundo PayPal, para Transferencia Bancaria consultar por WhatsApp los gastos bancarios.
El Cliente deberá notificar a LA TIENDA de cualquier cargo indebido o fraudulento en la cuenta utilizada para las compras, por correo electrónico o telefónicamente, en el menor tiempo posible para que LA TIENDA pueda tomar las medidas necesarias.
Envíos
Los envíos se realizan a través de la empresa Correos. Los pedidos tendrás un tiempo de preparación de 1 a 2 días, y serán enviados como carta o paquete Certificado. Los tiempos de envíos dependerán de Correos, que cuenta con plazos estimados para envíos nacionales de 2 a 3 días, y para el resto de Europa y mundo según el país. En cualquiera de los casos se enviará un e-mail con el número de seguimiento para poder rastrear el paquete.
El Cliente deberá comprobar el buen estado del paquete, controlando cualquier anomalía que pueda detectar en el embalaje como golpe, rotura, señales de haber sido abierto o cualquier desperfecto causado por el envío.
Los costes de los envíos se calculan en el momento de la compra y varían según el peso de los productos:
-Nacionales: varían entre 3€ y 25€, recogida en Tienda gratis.
-Europa (excepto Albania Armenia, Bosnia, Chipre, Georgia, Malta, Moldavia y Rusia): varían entre 4€ y 50€.
-Mundial: Varían entre 4€ y 60€.
Devoluciones
Todos los productos adquiridos en LA TIENDA podrán ser devueltos y reembolsados, comunicándolo a LA TIENDA en un plazo máximo de hasta 5 días hábiles a partir de la fecha de entrega y cumpliendo las siguientes condiciones:
Los productos deben estar en el mismo estado en que fueron entregados y deben conservar su embalaje y etiquetado original. El envío deberá realizarse utilizando el mismo empaquetado o similar al que se recibió para proteger el producto. En el paquete deberá incluirse una copia del albarán de entrega, donde se marcan los productos devueltos. Si el motivo de la devolución es imputable a LA TIENDA (el producto no es el que usted solicitó, etc.), se reembolsará el importe de la devolución. Si el motivo es diferente (los productos fueron servidos correctamente pero no son de su agrado), el coste de los gastos de devolución correrá a cargo del cliente.
Para proceder a una devolución se deben seguir los siguientes pasos:
Informar en el plazo de 5 días naturales desde la recepción que los productos quieren ser devueltos. La información podrá realizarse a través de correo electrónico a Zebrabarcelona@gmail.com LA TIENDA informará al cliente de la dirección a la que deberá enviar el producto. El cliente deberá enviarlo a través de una empresa de mensajería de su elección. Informar a LA TIENDA de la empresa de mensajería utilizada, fecha y hora de la devolución.
La devolución de los productos dará lugar a un reembolso igual al coste de los productos devueltos. Sólo en el caso de que los productos entregados sean incorrectos, LA TIENDA también reembolsará al Cliente los gastos de envío correspondientes. LA TIENDA gestionará el pedido de devolución bajo el mismo sistema que se utilizó para el pago en un plazo de 14 días desde la confirmación de la llegada hasta el estudio del pedido devuelto. La aplicación del reembolso en la cuenta del Cliente dependerá de la cuenta y de la entidad emisora.